POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE RETOUR

DÉLAIS DE TRAITEMENT DE L'EXPÉDITION*

Les délais de traitement sont distincts des délais d'expédition que vous pouvez voir lors du paiement. Toutes les commandes sont traitées le même jour ouvrable si une commande est reçue dans nos systèmes avant midi (12h00 HNE). Le délai de traitement exclut les week-ends, les jours fériés fédéraux et le réveillon de Noël/Nouvel An.

*Veuillez noter que nous constatons actuellement une augmentation des délais de traitement en raison de la demande et d'autres limitations ou restrictions. Wahl Canada Fulfilment se réserve le droit d'augmenter les délais de traitement à notre discrétion.

TARIFS ET ESTIMATIONS D'EXPÉDITION DOMESTIQUES

*Veuillez noter : même si nous ferons de notre mieux pour traiter, expédier et livrer votre commande le plus rapidement possible, nos entrepôts connaissent une demande sans précédent. De plus, des retards ont été constatés auprès des transporteurs postaux et peuvent être hors de notre contrôle. Nous apprécions votre patience et votre compréhension.

Pour les tarifs d'expédition calculés : Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.

Délais d'expédition : Nous expédions tous nos produits depuis nos entrepôts de Scarborough, ON, Canada. Pour une estimation des délais de livraison prévus, veuillez consulter le site Web officiel de Postes Canada. Veuillez garder à l'esprit que ces dates constituent la meilleure estimation de livraison et que les délais de livraison réels sont sujets à changement.

*Veuillez noter : l'expédition prioritaire, accélérée ou en deux jours n'inclut pas l'expédition le week-end.

TRANSPORT MARITIME INTERNATIONAL

Actuellement, nous n’offrons pas d’expédition internationale. Veuillez visiter Wahl.com pour localiser notre bureau le plus proche pour l'expédition vers votre emplacement international.

EXPÉDITION AUX BOÎTES POLITIQUES

Veuillez choisir l'expédition standard à la caisse. Pour le moment, nous ne proposons pas d’expéditions accélérées vers des adresses de boîtes postales. Veuillez noter : nos estimations de délais de livraison ainsi que les retours ne s'appliquent pas aux adresses de boîtes postales.

COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER LE STATUT DE MA COMMANDE ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par courriel de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut sur le site officiel de Postes Canada. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles. Des retards actuels avec le système postal ont été constatés, et ce calendrier n'est que notre meilleure estimation.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact ou envoyez-nous un email à bonjour@wahlcanadafulfillment.ca avec votre nom et votre numéro de commande, et nous enquêterons pour vous.

EXPÉDITION À PLUSIEURS ADRESSES

Si vous magasinez pour plusieurs personnes à la fois et souhaitez expédier vos différents articles à plusieurs adresses, vous devez passer une commande distincte pour chaque adresse. Une seule commande ne peut pas être expédiée à plusieurs adresses. Les frais d'expédition applicables s'appliquent à chaque commande passée. Les adresses peuvent être enregistrées pour plus tard.

DÉGÂTS

Wahl Canada Fulfilment n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur ou bonjour@wahlcanadafulfillment.ca . Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage, les preuves photographiques et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.

RETOUR

Wahl Canada Fulfilment accepte les retours jusqu'à 30 jours après la livraison si l'article n'est pas utilisé et dans son état d'origine. Nous rembourserons le montant total de la commande moins tous les frais d'expédition.

Si votre commande arrive endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un courriel dès que possible à hello@wahlcanadafulfillment.ca avec votre numéro de commande et une photo de l'état du produit.

Wahl Canada Fulfilment accepte uniquement les retours de produits achetés sur ca.wahl.com. Pour les achats effectués dans un magasin de détail, une place de marché ou un autre point de vente, veuillez retourner au lieu d'achat d'origine. Les remboursements ca.Wahl.com sont émis selon le mode de paiement original. Les frais d'expédition et de manutention d'origine ne seront pas remboursés. Veuillez prévoir jusqu'à 30 jours pour recevoir votre remboursement à compter du moment où nous recevons votre retour.

DES ÉCHANGES

Les échanges ne sont actuellement pas pris en charge par notre processus de retour. Si vous souhaitez échanger votre article actuel contre un autre article, veuillez suivre le processus de retour de l'article que vous souhaitez retourner, puis créer une nouvelle commande pour l'article que vous souhaitez échanger. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes heureux de vous aider à trouver le produit adapté à vos besoins !

Remarque : Nous ne pouvons pas accepter un retour (même dans les 30 jours suivant l'achat) dans certaines situations, notamment :

• Produits présentant une usure excessive ou en fin de vie prévue.
• Articles endommagés par une mauvaise utilisation, des modifications, des soins inappropriés ou des accidents.
• Articles répertoriés comme vente finale au moment de l'achat.
• Cas d'abus de la politique de retour de Wahl Canada.

L'acceptation d'un retour est déterminée à la seule discrétion de Wahl Canada Fulfilment.

COMBIEN DE TEMPS PRENDRA-T-IL POUR TRAITER MON RETOUR ?

Votre remboursement sera émis sous la même forme que le paiement initial dans les 10 jours suivant la réception de votre commande de retour. Nous ne pouvons accepter les retours que si la marchandise a été achetée directement sur ca.wahl.com. Pour le moment, nous ne pouvons pas traiter les retours des magasins de détail et autres détaillants en ligne.

*Veuillez noter : les frais d'expédition et de manutention d'origine ne seront pas remboursés.

COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER MON STATUT DE RETOUR ?

Si vous disposez d'un compte ca.wahl.com, vous pouvez vérifier l'état du retour dans Mon compte. Cliquez sur Mes retours dans le panneau de gauche. Vous verrez une liste des déclarations commencées et terminées.

COMMENT PUIS-JE ÉCHANGER MA COMMANDE ?

Les échanges ne sont actuellement pas pris en charge par notre processus de retour. Si vous souhaitez échanger votre article actuel contre un autre article, veuillez suivre le processus de retour de l'article que vous souhaitez retourner, puis créer une nouvelle commande pour l'article que vous souhaitez échanger.

QUESTIONS SUPPLÉMENTAIRES?

Veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact ou visitez notre service d'assistance pour répondre à toutes vos questions sur notre processus de retour, nos commandes et tous vos produits Wahl préférés.