POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE RETOUR

DÉLAIS DE TRAITEMENT DES EXPÉDITIONS*

Les délais de traitement sont distincts des délais de livraison indiqués lors du paiement. Toutes les commandes sont traitées le jour ouvrable suivant si elles parviennent à nos systèmes avant midi (11h30 HNE) . Ce délai exclut les week-ends, les jours fériés et les fêtes de fin d'année.

*Veuillez noter que nous constatons actuellement une augmentation des délais de traitement en raison de la demande et d'autres limitations ou restrictions. Wahl Canada Inc. se réserve le droit d'augmenter les délais de traitement à notre discrétion.

TARIFS ET ESTIMATIONS D'EXPÉDITION NATIONALE

*Veuillez noter : nous mettons tout en œuvre pour traiter, expédier et livrer votre commande dans les meilleurs délais. Cependant, nos entrepôts connaissent une demande sans précédent. De plus, des retards ont été constatés chez les transporteurs postaux et pourraient être indépendants de notre volonté. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Pour les tarifs d'expédition calculés : Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.  

Délais de livraison :  Nous expédions tous nos produits depuis nos entrepôts de Markham, en Ontario, au Canada. Pour une estimation des délais de livraison prévus, veuillez consulter le site web officiel du transporteur. Veuillez noter que ces dates sont les meilleures estimations et que les délais réels sont susceptibles de changer.

*Veuillez noter : l'expédition prioritaire, accélérée ou en deux jours n'inclut pas l'expédition le week-end.

TRANSPORT MARITIME INTERNATIONAL

Nous ne proposons actuellement pas de livraison internationale. Veuillez consulter Wahl. com pour localiser notre bureau le plus proche pour l'expédition vers votre emplacement international.

EXPÉDITION VERS DES BOÎTES POSTALES

Veuillez choisir la livraison standard lors du paiement. Nous ne proposons actuellement pas de livraison express vers les boîtes postales. Remarque : nos délais de livraison estimés et les retours ne s'appliquent pas aux boîtes postales.

COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER LE STATUT DE MA COMMANDE ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notre part contenant un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour consulter son statut sur le site officiel du transporteur. Veuillez prévoir un délai de 12 à 24 heures pour que les informations de suivi soient disponibles. Des retards de la poste ont été constatés, et ce délai n'est qu'une estimation.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact ou envoyez-nous un e-mail à support@wahlcanada.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous l'étudierons pour vous.

EXPÉDITION À PLUSIEURS ADRESSES

Si vous faites des achats pour plusieurs personnes à la fois et souhaitez livrer vos articles à plusieurs adresses, vous devez passer une commande distincte pour chaque adresse. Une même commande ne peut pas être livrée à plusieurs adresses. Des frais de livraison s'appliquent à chaque commande. Vous pouvez enregistrer vos adresses pour plus tard.

DOMMAGES ET INTÉRÊTS

Wahl Canada Inc. décline toute responsabilité en cas de produits endommagés ou perdus pendant le transport. Si votre commande a été endommagée, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@wahlcanada.com, et nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème. Veuillez conserver tout le matériel d'emballage, les preuves photographiques et les marchandises endommagées.

RETOUR

À Wahl Canada Inc. nous nous efforçons de garantir que nos clients sont entièrement satisfaits de leurs achats.

Veuillez noter que nos produits sont des produits d'hygiène personnelle et que nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison dans les conditions suivantes :

Conditions générales de retour :

• L'article doit être inutilisé et dans son état d'origine, y compris l'emballage.
• Tous les retours seront remboursés selon le mode de paiement d'origine, moins les frais d'expédition engagés.
• Wahl Canada Inc. accepte les retours uniquement sur les produits achetés directement auprès de ca. Wahl. com. Si vous avez acheté votre produit dans un magasin de détail, une place de marché ou tout autre point de vente, veuillez le retourner au lieu d'achat d'origine.

Produits endommagés :

 Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous dans la semaine suivant la livraison à support@wahlcanada.comVeuillez fournir votre numéro de commande et une photo de l'état du produit, et nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème.

Défauts de fabrication :

En cas de défaut de fabrication, Wahl Canada Inc. vous fournira une étiquette de retour pour le retour du produit à notre entrepôt. À la réception, notre équipe de réparation interne inspectera le produit. Si nécessaire, nous le réparerons ou vous en expédierons un nouveau sans frais supplémentaires.

Retours dus à la préférence :

Si vous changez d'avis concernant votre achat, vous êtes responsable du retour du produit à vos frais. À réception du produit retourné, notre équipe dédiée aux retours l'inspectera. Un remboursement intégral ne sera effectué que si :

• Le produit n'a pas été utilisé.
• L'emballage d'origine n'est pas endommagé.
• Les frais d'expédition, le cas échéant, ne seront pas remboursés.

Alternativement, nous pouvons fournir une étiquette de retour, mais le coût de l'étiquette sera déduit du montant remboursé.

Situations non remboursables :

Nous ne pouvons pas accepter les retours (même dans les 30 jours suivant l'achat) dans certaines situations, y compris, mais sans s'y limiter :

• Produits présentant une usure excessive ou en fin de vie.
• Articles endommagés par une mauvaise utilisation, des modifications, un entretien inapproprié ou des accidents.
• Articles répertoriés comme vente finale au moment de l'achat.
• Cas d'abus de la Wahl Politique de retour de Canada Inc.
• L'acceptation d'un retour est déterminée à la seule discrétion de Wahl Canada Inc.

ANNULATION DE COMMANDE

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à support@wahlcanada.com
avant 10 h le jour ouvrable suivant la commande. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus l'annuler ; vous devrez nous la retourner à vos frais. Veuillez noter qu'il n'est actuellement pas possible d'annuler directement les commandes sur notre site web.

DES ÉCHANGES

Les échanges ne sont actuellement pas pris en charge par notre procédure de retour. Si vous souhaitez échanger votre article actuel contre un autre, veuillez suivre la procédure de retour correspondante, puis créer une nouvelle commande pour l'article souhaité en échange. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider à trouver le produit adapté à vos besoins !

Veuillez noter : Nous ne pouvons pas accepter un retour (même dans les 30 jours suivant l'achat) dans certaines situations, y compris, mais sans s'y limiter :

• Produits présentant une usure excessive ou en fin de vie.
• Articles endommagés par une mauvaise utilisation, des modifications, un entretien inapproprié ou des accidents.
• Articles répertoriés comme vente finale au moment de l'achat.
• Cas d'abus de la Wahl Canada Inc. Politique de retour.

L'acceptation d'un retour est déterminée à la seule discrétion de Wahl Canada Inc.

COMBIEN DE TEMPS FAUDRA-T-IL POUR TRAITER MON RETOUR ?

Votre remboursement sera effectué sous la même forme que le paiement initial dans les 14 jours suivant la réception de votre commande retournée. Nous acceptons les retours uniquement si la marchandise a été achetée directement auprès de CA. Wahl. com. Pour le moment, nous ne pouvons pas traiter les retours des magasins de détail et autres détaillants en ligne.

*Veuillez noter : les frais d'expédition et de manutention d'origine ne seront pas remboursés.

COMMENT VÉRIFIER LE STATUT DE MON RETOUR ?

Si vous avez un ca. WahlVous pouvez consulter l'état de vos retours dans la section « Mon compte » . Cliquez sur « Mes retours » dans le panneau de gauche. Vous verrez la liste des retours en cours et terminés. Si vous n'avez pas de compte, Californie. WahlCompte. com, contactez-nous au support@wahlcanada.com

COMMENT ÉCHANGER MA COMMANDE ?

Les échanges ne sont actuellement pas pris en charge par notre procédure de retour. Si vous souhaitez échanger votre article actuel contre un autre, veuillez suivre la procédure de retour correspondante, puis créer une nouvelle commande pour l'article souhaité en échange.

DES QUESTIONS SUPPLÉMENTAIRES ?

Veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact ou visitez notre service d'assistance pour répondre à toutes vos questions sur notre processus de retour, vos commandes et tous vos favoris Wahl produits.